上海沁艾機械所售產(chǎn)品均遵守國家三包規(guī)定，為消費者提供高質(zhì)量服務(wù)保障。沁艾機械制定了一系列為顧客提供從計劃、設(shè)計、工地勘察、設(shè)備安裝調(diào)試、維保等售前、售后服務(wù)的具體內(nèi)容，真正做到一流的產(chǎn)品、一流的服務(wù)。

    為保證輸送設(shè)備始終運行在最佳狀態(tài)，使客戶用得放心、滿意，沁艾機械提供優(yōu)質(zhì)的配件及訓(xùn)練有素的維修人員，為顧客提供迅速及時和優(yōu)良的維保及緊急維護售后服務(wù)。具體售后服務(wù)內(nèi)容如下：

    服務(wù)承諾 Service Promise

    上海沁艾機械機械所售產(chǎn)品均為正品，如有任何問題可與我們客服人員聯(lián)系，我們會在第一時間跟您溝通處理。我們將爭取以最低的價格、最優(yōu)的服務(wù)來滿足您最大的需求。 

    交貨、安裝調(diào)試期 Delivery, installation and commissioning stage

    免費指派專門的售后服務(wù)人員，到達現(xiàn)場指導(dǎo)客戶安裝調(diào)試。

    質(zhì)保期 Warranty period

    壹年。自驗收合格之日起計算;保修期內(nèi)所有因質(zhì)量或非自然磨損而導(dǎo)致的零件更換由我方負責(zé)免費更換;保修期內(nèi)所有包括自然磨損及質(zhì)量問題導(dǎo)致的修理免工時費。

    運輸 Transport

    貨物運輸及運輸安全由乙方負責(zé)，合同總價中已包含運保費。

    包裝 Packing

    整車發(fā)運，木制托盤，纏繞膜包裝。

    卸貨及搬運 The unloading and handling

    乙方負責(zé)卸貨，甲方安排人員及叉車協(xié)助卸貨。

    安裝調(diào)試 Installation and commissioning

1、乙方應(yīng)在設(shè)備發(fā)運前，以書面形式通知甲方：發(fā)貨日期、預(yù)計到貨日期、甲方需準(zhǔn)備事宜等。

2、乙方安裝人員跟隨設(shè)備到達甲方安裝現(xiàn)場指導(dǎo)卸貨、免費進行設(shè)備安裝調(diào)試和甲方操作人員培訓(xùn)。

3、甲方在現(xiàn)有條件下，應(yīng)為乙方安裝調(diào)試提供幫助。甲方提供輔助工具協(xié)助安裝并提供一般工具。

4、乙方安裝人員在安裝期間嚴格遵守甲方工廠的相關(guān)規(guī)定，如需加班，應(yīng)征得甲方書面同意。

    培訓(xùn)及售后服務(wù) Training and after sale service

1）乙方負責(zé)設(shè)備的安裝調(diào)試，并對甲方操作管理人員進行操作和維修等培訓(xùn)，并確保甲方操作人員能夠獨立、熟練的對設(shè)備進行操作和維修保養(yǎng)。

2) 甲方向乙方購買備件，乙方在需要時安排技術(shù)服務(wù)。乙方接到甲方要求提供服務(wù)的電話或傳真后，2小時內(nèi)做出響應(yīng)，96小時內(nèi)派出合格的服務(wù)人員到達甲方設(shè)備使用現(xiàn)場。

    技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) Technical standard

1. 乙方保證本合同所指明的設(shè)備其原材料符合國家標(biāo)準(zhǔn)，并且保證質(zhì)量及遵守技術(shù)協(xié)議書中所定的工藝標(biāo)準(zhǔn)和參數(shù)，乙方提供質(zhì)量保證書。

2. 乙方設(shè)備應(yīng)嚴格按照甲乙雙方簽訂技術(shù)協(xié)議規(guī)定的要求制做。各方如需改動，均需征得對方的同意，并以出書面形式，雙方簽字確認。

3. 產(chǎn)品制造、安裝標(biāo)準(zhǔn)：見技術(shù)協(xié)議

    溫馨提示 Reminder

由于部分產(chǎn)品包裝更換較為頻繁，因此您收到的貨品有可能與圖片不完全一致，請您以收到的商品實物為準(zhǔn)，同時我們會盡量做到及時更新，由此給您帶來不便多多諒解，謝謝！